Порядок оплаты и безопасность операций

1. Как проходит оплата

На сайте или в Telegram-боте Проекта Пользователь указывает игровой ник и выбирает количество «Вьюверсов» (либо иную услугу из прайс-листа). Далее Пользователь переходит на защищённую страницу подключённой платёжной системы и оплачивает заказ выбранным способом. После подтверждения платежа Вьюверсы зачисляются на игровой аккаунт автоматически, как правило в течение минуты, но не позднее 3 (трёх) рабочих дней.

2. Цены

Полный перечень услуг и их стоимость опубликованы на странице «Цены и тарифы». Все цены указаны в рублях Российской Федерации и включают все применимые налоги. Дополнительная комиссия за оплату с Пользователя не взимается: сумма списания равна сумме заказа.

3. Способы оплаты

• банковской картой (Мир, Visa, Mastercard) - через платёжную форму;
• Системой быстрых платежей (СБП) - по QR-коду или ссылке в банковском приложении;
• SberPay - оплата из приложения Сбербанка;
• криптовалютой (USDT, TON) - через Telegram-бот Проекта;
• Telegram Stars - внутри Telegram-бота Проекта.

Фактически доступный набор способов отображается на странице оплаты в момент оформления заказа и может отличаться в зависимости от подключённых платёжных сервисов.

4. Безопасность

Реквизиты банковских карт вводятся только на защищённой стороне платёжного сервиса и не передаются на серверы TwitchWorld и не хранятся ими. Соединение с сайтом защищено протоколом TLS. Проект получает от платёжного сервиса только факт, сумму и время платежа.

5. Чек

Исполнитель является плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятым) и по факту оплаты формирует чек в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ. Чек направляется на указанный при оплате адрес электронной почты либо предоставляется в виде ссылки подключённой платёжной системой.

6. Сроки предоставления и регионы

Услуга оказывается в электронной форме: оплаченный цифровой контент зачисляется на игровой аккаунт автоматически, как правило в течение минуты, но не позднее 3 (трёх) рабочих дней с момента оплаты. Материальные носители не передаются, доставка товаров и услуги курьерских служб не осуществляются, расходы на доставку не взимаются.

Географических ограничений нет: услуга доступна из любого региона Российской Федерации и из других стран - достаточно доступа к сети Интернет и соблюдения применимого к Пользователю законодательства.

7. Возврат, отмена и спорные платежи

Полные правила изложены на отдельной странице «Возврат и отмена» и в разделе 5 Договора-оферты. Коротко: до зачисления контента заказ можно отменить с полным возвратом, после зачисления услуга считается оказанной.

Если платёж прошёл, а Вьюверсы не пришли - напишите на twworld42@gmail.com (или в Telegram-бот поддержки) с указанием ника, времени платежа и суммы: мы зачислим вручную либо оформим возврат.